Smiling Friends

Generelt

Homedec.dk
Torvegade 65
7160 Tørring

OBS: dette er ikke en afhentningsadresse

Mail: kundeservice@homedec.dk

 Alle priser er inklusiv moms

Betaling
Homedec modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller sættes i produktion.

Levering

Leveringstiden afhænger af det pågældende produkt. Køber du flere produkter samlet, kan de blive afsendt af flere omgange, men som hovedregel vil leveringstiden afhænge af det produkt med længst leveringstid. Se de grundlæggende leveringstider herunder.

Alm bestillinger:
Se venligst leveringstiden under det pågældende produkt.
Homedec prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 10:00 bliver sendt senest dagen efter. Bestiller du efter kl. 10 kan der være en dags ekstra ventetid da vi producerer efter hvornår ordren er bestilt.

Special bestillinger (Specialtryk og specialdesignede plakater og wallstickers):
Specialdesignede wallstickers tager ofte en dag ekstra at producere da de manuelt bliver opsat efter dit design.
Specialdesignede plakater, såsom dåbstavler/fødselstavler og fotoplakater tager længere tid, du skal påregne 1 dags opsætning, herefter skal nogle designs godkendes af dig som kunde inden plakaten sendes til trykkeriet. Trykkeriet tager 2-5 hverdage om at trykke plakaten og afsender plakaten direkte til dig. Det tager 1-2 dage med GLS. Der er ikke returret på specialdesignede varer. 

Generel leveringsinfo:
Homedec sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Da GLS afhenter pakker hos os kl. 10, kan vi ikke yde dag-dag levering, skulle du have en haste ordre kan du mod betaling kontakte os og få ordre sendt med Post Nord.

Leveringsgebyret er fast 39 DKK, alle ordre over 500 DKK leveres gratis. Alle leveringer sendes til din nærmeste GLS pakkeshop, med mindre du ønsker andet kan du kontakte os.

Hvis du ikke afhenter din pakke indenfor 14 dage, sender GLS automatisk din pakke retur til os. Kontakt os hvis du ønsker din pakke gensendt. Dette koster 39,- i nyt forsendelsesgebyr. Ønsker du ikke din pakke gensendt, vil du blive krediteret ift. returbetingelserne. Specialdesignede varer ydes der ikke returret på.

Du kan også vælge at afhente det gratis på vores adresse: Torvegade 65, 7160 Tørring

Reklamationsret
Homedec yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Homedec.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Homedec.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Special produktioner/ Tryk / Produkter til download
Køber du en special produktion eller et produkt til download og udprint fraskriver du dig fortrydelsesretten og du har dermed ingen returret. Når først du har bekræftet købet og modtaget din ordrebekræftelse kan det betalte beløb ikke refunderes. Køber du eksempelvis en trykt plakat og vælger korrektur, vil du modtage et udkast på mail, af samme kvalitet som ved køb af download. Plakaten bliver først trykt når du har godkendt, og du kan nå at fortryde trykken inden du godkender. Hvis du køber en specialdesignet vare, hvor du kan se resultatet på skærmen bliver det som du ser det og den størrelse du vælger. 

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Homedec.dk
Torvegade 65
7160 Tørring
tlf. 81 2000 58

Kunden står selv for omkostninger forbundet med returnering. Ønsker du at returnere kan vi være behjælpelige med en returlabel. Læs mere under punktet returnering.

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan ikke ske ved at nægte modtagelse af en vare. Specialdesignede wallstickers kan ikke returneres med mindre dette aftales eller der er fejl ift. aftale.
Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, vil der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid til det kort der er brugt ved bestilling, hvis ikke andet bliver oplyst.

Fortrydelsesret
Der er 365 dages returret på alle almindelige varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. *Fortrydelsesretten gælder ikke specialdesignede wallstickers og plakater hvor designet er godkendt og varen er betalt. Når først varen er sat i produktion kan beløbet ikke refunderes med mindre andet er aftalt eller varen afviger fra aftalen. Når du designer den har du mulighed for at se resultatet og du godkender hermed designet ved køb og accept af handelsbetingelserne. Hvis du har tilkøbt ekstra design og korrektur, vil du få tilsendt en korrektur som skal godkendes før den produceres.

Returnering
Har du fortrudt dit køb skal du oprette en retursag hos os. Når du har oprettet en retursag sender vi dig automatisk en returlabel som du selv bestemmer om du benytter. Benytter du den koster det 39,- for almindelige mindre forsendelser. Ved møbler og større lamper koster returfragt 149,- og vil blive fratrukket dit returbeløb. Denne returlabel skal blot udskrives og påsættes pakken, herefter afleveres pakken i nærmeste GLS pakkeshop eller afhentning bestilles igennem os. Det er vigtigt at varer bliver pakket omhyggeligt i papkassen så der ikke er risiko for at de går i stykker under fragten. Medsend venligst al emballage indtakt for at være sikker på at få det fulde returbeløb. Vælger du selv at sende pakken, så husk da dokumentation på forsendelsen og evt. underskrift fra afsendelsesstedet omkring forsendelsen.

Personlighedspolitik
Din sikkerhed er vigtig for os, hos os kan du trygt handle vi benytter os af en sikker og anerkendt webshopplatform. Nedenfor kan du læse mere om de informationer der bliver indsamlet under dit besøg på Homedec.dk samt hvad vi gør for at sikre at dine informationer er trygge hos os. Vi gemmer kun informationer, i de tilfælde hvor det er strengt nødvendigt og beskyttelsen af disse er meget vigtig for os. Klik her hvis du ønsker at vide mere.

Persondatapolitik
På Homedec.dk behandler vi dine personlige informationer strengt fortroligt og vil på ingen måde blive videregivet til en tredjepart.Når du foretager en bestilling på webshoppen, vil der blive indsamlet en række oplysninger for at kunne fuldføre og levere ordren. Blandt disse informationer er eksempelvis dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail samt eventuelle kreditkort oplysninger. Alle disse informationer bliver indsamlet under SSL (Secure Socket Layer) beskyttelse, som sikrer dine data. Informationerne vil ikke blive brugt på anden vis end at fuldføre ordren og vil kun blive gemt så længe det er nødvendigt for os at gøre det.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev vil din e-mail blive tilmeldt, du vil dog kunne afmelde dig til enhver tid hvorefter din email adresse vil blive slettet permanent.

Cookies
Homedec.dk anvender cookies på webshoppen for at webshoppen skal kunne fungere med alle sine funktioner. Disse cookies indeholder ingen personfølsomme oplysninger, men bliver udelukkende brugt til at systemet kan huske hvad du har puttet i indkøbskurven til du er færdig med at handle.

De gemte informationer bliver også brugt til at optimere din og andre kunders oplevelse hos os. I samarbejde med Google Analytics bliver der ført statistik på dine handlinger på shoppen. Ingen personfølsomme informationer bliver videregivet eller gemt i denne forbindelse.

Sikkerhed
Din sikkerhed er vigtig for os. Derfor kan i adressefeltet, ved siden af vores domæne Homedec.dk se en lille hængelås. Denne betyder at vi benytter os af SSL som sikrer at alle oplysninger såsom navn, adresse og dankortoplysninger er i sikkerhed i vores systemer.

Kontakt os
Har du spørgsmål til vores persondatapolitik eller cookies er du velkomme til at skrive til kundeservice@homedec.dk

Godkendelse
Når du indtaster dine oplysninger på Homedec.dk accepterer du samtidig denne beskrivelse af databeskyttelse.

Lovsæt
Alle tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning.